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          天津航空完成2013年度手冊評審工作
          * 來源 : * 作者 : admin * 發表時間 : 2013-12-27 * 瀏覽 : 86
          達美航空的一位發言人表示,“今天早上的delta.com的部分票價格和其他預訂渠道上的票價的顯示異常,導致消費者以低于正常票價買到了機票。

            “問題已經得到了解決,價格也可以正確顯示了。達美航空將承認所有在票價錯誤期間購買的機票”。

            美國交通部(DOT)規定,一旦消費者購買了機票并且接到了確認購買的回執,那么賣方就不能漲價,即使票價出現了“錯誤”。

            Airfarewatchdog.com——一家機票提醒和建議網站的負責人喬治-霍比卡(George Hobica)表示,達美航空本可以決定不為錯誤的價格埋單,而只是向交通部支付罰款,但那樣一來將引發消費者的嚴厲抵制,達美將很難從該事件影響中得以恢復。

            霍比卡說,“他們應該為員工的錯誤而埋單嗎?這我不知道,但如果他們不為此負責,將會導致一些騷動”。 “如果達美不承認價格,他們可能面臨巨額罰款……罰款可能會比發生錯誤票價的航班的成本低?!?

            克麗絲汀-里奇(Kristen Lich)是一名大學教授及三個孩子的母親,在數據異常期間,搶到了五張往返于芝加哥與愛達荷的機票(兩張全票和三張兒童票),總計242美元——而該行程通常的成本接近此價格的10倍。

            里奇說,“我哥哥住在愛達荷州,所以每隔幾個星期我都要查看機票的價格,通常是500美元一張或更高?!罢r格下,我丈夫和我永遠不可能一次性購買全家五口的機票”。

            里奇說,她還發現從北卡羅來納州羅利市到夏威夷州毛伊島的航班僅為180美元,但當她準備購的時候,該數據故障已經修復,而航班價格回到了1800美元左右。

            里奇還表示,“我想我們動作太慢了,但我只是想看看我們是否還能撿到其他便宜”。

            此前所謂的錯誤票價事件也曾發生過。通常航空公司要根據具體情況來決定是否兌現已售出的機票。

            達美航空沒有透露在此次事件中售出了多少張機票,也沒有透露該公司將為此花費多少。

            這不是第一次網絡故障導致消費者以“錯誤票價”來購得機票,美國聯合航空公司(A United Airlines)9月的故障就讓一些顧客免費預定了機票。
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